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Preguntas Frecuentes

¿Qué es TuMédico?

Tu Médico es el servicio premium de teleconsulta por telemedicina que conecta a personas con dudas sobre su salud con excelentes médicos generales. Con Tu Médico, puedes tener una video consulta con un médico familiar de manera inmediata, sin salir de la casa o sin importar el lugar donde te encuentres.

¿Cuánto cuesta la video consulta?

25,000 pesos para una video consulta. 

¿Quién va a atender mi consulta? ¿Quiénes son?

TuMédico emplea actualmente excelentes médicos generales y familiares que están a cargo de atender a nuestros pacientes. Son médicos que cumplen con todos los estándares de calidad, seguridad y apego a las normas vigentes. Todos los médicos que hacen parte de TuMédico están elegidos estrictamente teniendo en cuenta su experiencia, conocimiento en telemedicina y capacidad resolutiva.

¿Cuándo puedo tener una video consulta?

De lunes a sábado, de 8AM a 6PM. La última consulta del día puede empezar a las 5:30 PM.

¿Cuántos minutos tardará la consulta?

Depende de la situación, pero normalmente entre 20 minutos y 30 minutos.

¿Tengo que hacer una reservación para la cita?

No. Puedes tener una consulta inmediatamente.

No sé mucho sobre tecnología … ¿Si tengo problema, ¿qué hago?

No te preocupes. El servicio al cliente de TuMédico va a ayudarte inmediatamente. Esa área se va a manejar es con el fin precisamente de satisfacer la necesidad de nuestros clientes. Cualquier problema o pregunta, por favor contáctanos al servicio al cliente: tumedico@carecloud.com.co

Después de la consulta, ¿qué medicamento puedo comprar? ¿Y cómo?

El médico te escribirá una formulación que recibirás a través del correo electrónico (en caso de que aplique). Si quieres, puedes comprar los medicamentos a través nuestro con el 10% de descuento. Te llagaran en menos 2 horas. 

¿Si tengo alguna pregunta o problema, qué hago?

No te preocupes. El servicio al cliente de Tu Médico va a ayudarte inmediatamente. Cualquier problema o pregunta, por favor contáctanos al siguiente: 310 3951701

¿Dónde puedo encontrar más información?

Contáctanos: tumedico@carecloud.com.co

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